走在路上，冷不丁窜出一只流浪狗，冲你汪汪叫，是不是挺吓人？这时候，不少人会想到拨打12345政务服务便民热线求助，可又会犯嘀咕：让12345处理流浪狗，会不会收费呢？今天咱就来唠唠这个事儿。

12345是什么？能管流浪狗吗？

12345，俗称“市长热线”，是各地政府设立的便民服务热线，能帮咱解决生活里各种难题，像噪音扰民、消费纠纷、市政设施损坏，当然也包括流浪狗问题 。当你碰上流浪狗，不管是担心安全，还是觉得影响环境，都能打12345反映 。12345接到你的电话后，会把问题转给城管、公安、动物卫生监督等相关部门处理 。就拿北京那位外国友人莫大伟来说，他拨打12345后，半小时就有工作人员上门带走了流浪狗，效率那叫一个高。

处理流浪狗到底收不收费？

答案是不收费。12345处理流浪狗是政府提供的公共服务，目的是保障居民安全、维护城市环境，不会向市民收取任何费用 。不管是抓捕流浪狗，还是把它们送到收容所，产生的费用都由政府财政承担 。像在宁波，明确规定此类服务不收费 。从实际案例来看，也没听说过市民因反映流浪狗问题被收费 。所以，要是有人打着处理流浪狗的旗号向你要钱，可千万别给，这肯定是骗人的。

12345怎么处理流浪狗？

1. 受理反馈：你拨打12345后，客服人员会详细记录时间、地点、流浪狗数量、大概情况等信息 。比如你说“在XX小区门口，有3只流浪狗，体型不大，但看起来很凶，经常冲路人叫” 。客服会迅速把这些信息转给负责的部门 。

2. 部门处置：一般城管部门是处理流浪狗的主力 。他们接到工单后，会派专业人员带上工具去现场抓捕 。要是流浪狗很凶，抓捕难度大，还会请公安协助 。抓到流浪狗后，健康的会送到专门的犬只收容所，由专人照顾，提供食物、水，还会给它们打疫苗、做绝育 。要是流浪狗生病了，就会被送到有资质的动物医疗机构救治 。在宜昌，城管执法队今年已经抓捕了好多流浪狗，一部分送到政府新建的犬类收容服务站，一部分被爱心人士创建的小动物保护站接收，还有一部分被市民收养 。

3. 后续跟进：为了确保问题彻底解决，12345还会进行后续跟进 。过段时间，会打电话问你，流浪狗问题解决了没，对处理结果满意不 。要是你觉得处理得不好，或者流浪狗问题又出现了，还能接着向12345反映 。

遇到流浪狗，我们还能做什么？

1. 保持安全距离：流浪狗可能携带病菌，还容易攻击人，发现流浪狗，千万别贸然靠近、投喂 。要是它朝你扑过来，慢慢后退，别跑，也别和它对视，防止激怒它 。

2. 拍照记录：在安全的前提下，给流浪狗拍几张照片，记录下特征、位置，方便相关部门辨认、寻找 。这些照片说不定能帮流浪狗找到原来的主人，或者让爱心人士更了解它，方便救助 。

3. 协助收养：要是你有爱心，也有条件，不妨考虑收养流浪狗 。去收容所办理领养手续，给它一个温暖的家 。在延吉，年满18周岁的健康公民，带上身份证、户口本、房产证明或街道社区开具的住所证明，就能去城管执法局登记领养流浪犬 。领养后，别忘了给狗狗打疫苗、办犬牌 。

拨打12345处理流浪狗不收费，这是政府给咱老百姓的福利 。下次再碰上流浪狗，别犹豫，放心打12345 。大家一起努力，让城市里的流浪狗得到妥善安置，让我们的生活环境更安全、更和谐 。